Отменили авиарейс? Узнай свои права на компенсацию

Хоть на дворе и XXI век, многие жители стран СНГ опасаются заказывать билеты онлайн, планировать туристические поездки — самостоятельно, отстаивать свои права и требовать компенсацию, при их нарушении. И это глобальная проблема не только украинцев, но, и многих европейцев, особенно касающаяся молодежи. В погоне за модными гаджетами, популярными трендами и эксклюзивными брендами — они не удосуживаются прочитать о своих правах, которые активно пытается защищать закон. В итоге, при малейшем возникновении конфуза, происходит ступор и согласие с тем решением ситуации, которое предлагается компанией-виновником. Когда отменяют авиарейс, или происходит задержка, пассажиры послушно ожидают решения, огорчаются и принимают предложенные условия. Статья будет полезна всем, кто пользуется, или планирует, авиаперелетами, так как мы расскажем, на какую компенсацию можно рассчитывать, в случае отмены рейса.

Причины отмены рейса авиакомпанией

На самом деле, причин может быть много, но стоит отметить самые частые:

• коммерческая невыгода перелета. В таком случае, зачастую, авиалинии заблаговременно (за 2 недели) оповещают несостоявшихся пассажиров. При соблюдении указанного срока, компания не будет выплачивать компенсацию;
• задержка рейса, которая выливается его отменой. В таком случае, все зависит от особенности ситуации (дальности перелета, срок ожидание нового заменяющего рейса).

Во втором случае, когда Вы находитесь в аэропорту, в ожидании вылета, но, его отменили, компания может предложить доставить Вас в пункт назначения другим ближайшим своим рейсом, или авиалиниями-партнерами. Если такие предложения не последовали, можно получить денежную компенсацию. Все эти условия касаются абсолютно всех рейсов и компаний: чартеров, лоукостеров, обычных перевозчиков.

Условия, которые обязана предоставить компания, в случае задержки или отмены рейса

Все зависит от сложившейся ситуации и таких факторов, как дальность перелета и длительность ожидания нового перелета. Рассмотрим более детально, на какие дополнительные услуги можно рассчитывать, при таких обстоятельствах:

• при дистанции перелета до полторы тысячи км. и ожидании, дольше 2 часа;
• дольше трех часов, перелет на расстояние 1500-3500 км.;
• более четырех часов, рейс от 3500 километров

Вы должны получить: напитки, чтоб освежиться и еду; бесплатные телефонные звонки (2 шт.), отправка емейл-сообщения или факса, взирая на возможности аэропорта; бесплатный переезд по схеме аэропорт-отель и обратно. Также, если нужно подождать ночь и больше, имеете право на место в отеле.

Необходимые действия при задержании или отмене рейса

Для того, чтоб иметь возможность претендовать на компенсацию, и отстаивать свои права, стоит, при возникновении ситуации, предпринять следующие шаги:

1. Получить документ, с соответствующим штампом, который подтвердит факт отмены или замены рейса, а также, объективную причину случившегося.
2. Сохранить все атрибуты несостоявшегося перелета (наклейки на чемодане, билет, бирки с багажа).
3. Получить и сохранить чеки на все Ваши расходы (воду, питание, такси).

Учтите, можно получить компенсацию в том случае, если отмена произошла по вине перевозчика, но не в случае, если случились непредвиденные обстоятельства (например, испортилась погода).

Следовательно, всегда нужно знать свои права и обязанности, тогда Вы будете защищены и не понесете лишних расходов. Для того, чтоб получить компенсацию, всегда сохраняйте чеки на Ваши расходы, а также, те документы, которые подтверждают намерение полететь конкретным рейсом и те, которые официально дают объяснение причине отмены перелета. Квалифицированные представители UP-STUDY напоминают, что украинцы теперь могут беспрепятственно пересекать границу с тридцатью странами Европы, потому нужно перестраховать себя, и детально изучить особенности требования компенсации, правила перелетов и другие специфики использования авиалиний, с целью путешествий любого назначения.